Datenschutzerklärung

1. Allgemeine Hinweise

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Ihre personenbezogenen Daten erfasst, verwendet und weitergegeben werden, wenn Sie unsere Website www.susikroll.de (nachfolgend „Website“) besuchen oder über diese einen Kauf tätigen.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

2. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Susanne Seevers-Kroll
www.susikroll.de

E-Mail:mail@susikroll.de

3. Erfassung von personenbezogenen Daten

Geräteinformationen

Wenn Sie unsere Website besuchen, erfassen wir automatisch bestimmte Informationen über Ihr Gerät. Dazu gehören:

Informationen zum Webbrowser
IP-Adresse
Zeitzone
installierte Cookies
besuchte Seiten und Produkte
verweisende Websites oder Suchbegriffe
Interaktionen mit der Website

Diese automatisch erfassten Informationen werden als „Geräteinformationen“ bezeichnet.

Wir erfassen diese Informationen mithilfe folgender Technologien:

Cookies
Cookies sind kleine Datendateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und häufig eine anonyme eindeutige Kennung enthalten.

Protokolldateien (Logfiles)
Diese erfassen Aktionen auf der Website und sammeln Daten wie:

IP-Adresse
Browsertyp
Internetdienstanbieter
Einstiegs- und Ausstiegsseiten
Datum und Uhrzeit

Web Beacons / Tags / Pixel
Elektronische Dateien, die Informationen darüber sammeln, wie Besucher die Website nutzen.

4. Bestellinformationen

Wenn Sie auf unserer Website etwas kaufen oder versuchen zu kaufen, erfassen wir bestimmte personenbezogene Daten:

Name
Rechnungsadresse
Lieferadresse
Zahlungsinformationen
E-Mail-Adresse
Telefonnummer

Diese Daten werden als „Bestellinformationen“ bezeichnet.

Mit „personenbezogenen Daten“ meinen wir in dieser Datenschutzerklärung sowohl Geräteinformationen als auch Bestellinformationen.

5. Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten insbesondere, um:

Bestellungen abzuwickeln
Zahlungen zu verarbeiten
Lieferungen zu organisieren
Rechnungen und Bestellbestätigungen zu versenden
mit Ihnen zu kommunizieren
Betrug oder Risiken zu erkennen
unsere Website zu optimieren
Marketing- und Werbekampagnen auszuwerten

Sofern Sie eingewilligt haben, können wir Ihre Daten auch verwenden, um Ihnen Informationen über unsere Produkte, Angebote oder Marketingaktionen zu senden.

6. Hosting und Shopsystem (Shopify)

Unser Online-Shop wird über Shopify Inc. betrieben.

Shopify stellt die E-Commerce-Plattform bereit, über die wir unsere Produkte anbieten.

Weitere Informationen:
https://www.shopify.com/legal/privacy

7. Weitergabe von Daten an Drittanbieter

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an Drittanbieter weiter, die uns bei der Bereitstellung unserer Website und Dienstleistungen unterstützen.

8. Google Analytics

Diese Website nutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google LLC.

Google Analytics verwendet Cookies, um Informationen über die Nutzung unserer Website zu analysieren.

Diese Informationen können an Server von Google in den USA übertragen werden.

Mehr Informationen:
https://policies.google.com/privacy

Browser-Plugin zur Deaktivierung:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

9. Google Ads

Wir verwenden Google Ads und das Conversion-Tracking von Google LLC.

Wenn Sie über eine Google-Anzeige auf unsere Website gelangen, wird ein Cookie auf Ihrem Gerät gespeichert. Dadurch können wir analysieren, welche Anzeigen erfolgreich sind.

10. Meta Ads (Facebook & Instagram)

Diese Website verwendet Marketing-Tools der Meta Platforms, insbesondere das Meta Pixel.

Damit können wir:

das Verhalten von Besuchern nachverfolgen
Zielgruppen für Werbung erstellen
Werbeanzeigen optimieren

Die Daten können von Meta verarbeitet und für eigene Werbezwecke genutzt werden.

Mehr Informationen:
https://www.facebook.com/privacy/policy/

11. E-Mail-Marketing mit Klaviyo

Für Newsletter und Marketing-Automationen nutzen wir die Dienste von Klaviyo.

Dabei können folgende Daten verarbeitet werden:

E-Mail-Adresse
Name
Kaufhistorie
Interaktionen mit E-Mails

Die Daten werden zur Durchführung von E-Mail-Marketing und zur Personalisierung von Angeboten verwendet.

Mehr Informationen:
https://www.klaviyo.com/legal/privacy

12. Hotjar

Wir nutzen den Webanalyse-Dienst Hotjar Ltd..

Hotjar hilft uns zu verstehen, wie Nutzer unsere Website verwenden, z. B.:

Mausbewegungen
Klicks
Scrollverhalten

Diese Daten werden anonymisiert verarbeitet.

Mehr Informationen:
https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/

13. Bildschirmaufzeichnungen (Propel Replays)

Zur Analyse des Nutzerverhaltens verwenden wir die Shopify-App Propel Replays der Propel Commerce.

Diese Software erstellt anonymisierte Sitzungsaufzeichnungen von Websitebesuchen, um:

Benutzerfreundlichkeit zu verbessern
technische Fehler zu erkennen
Kaufprozesse zu optimieren

Es werden keine sensiblen Eingabefelder (z. B. Zahlungsdaten) aufgezeichnet.

14. WhatsApp Business

Für die Kommunikation mit Kunden nutzen wir WhatsApp Business von Meta Platforms.

Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, werden Ihre Daten (z. B. Telefonnummer und Nachrichten) auf Servern von WhatsApp verarbeitet.

Weitere Informationen:
https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy

15. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies zur:

Funktionalität der Website
Analyse des Nutzerverhaltens
Durchführung von Marketingmaßnahmen

Sie können Cookies jederzeit in den Einstellungen Ihres Browsers deaktivieren.

16. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

17. Ihre Rechte (DSGVO)

Sie haben das Recht auf:

Auskunft über Ihre gespeicherten Daten
Berichtigung falscher Daten
Löschung Ihrer Daten
Einschränkung der Verarbeitung
Datenübertragbarkeit
Widerspruch gegen die Verarbeitung

18. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

19. Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung zu aktualisieren, um Änderungen unserer Dienstleistungen oder rechtlicher Anforderungen umzusetzen.